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INSULAR DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
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Teléfonos
móviles

Consejos prácticos
Factores a considerar en el momento de
la adquisición de un teléfono móvil:
Elegir una vez realizada una comparación
entre las distintas ofertas del mercado.
No invertir demasiado dinero en la compra,
puesto que, enseguida quedan obsoletos los modelos.
Tener en cuenta las prestaciones: la
cobertura tanto a nivel nacional como internacional, las dimensiones, el peso, la
fiabilidad, el servicio técnico y de atención al cliente, así como la garantía.
La
elección del teléfono móvil con tarjeta o con contrato debe depender de la utilidad que
se dé al teléfono:
Si simplemente se quiere estar localizable, la mejor opción es una
tarjeta, ya que no se paga cuota de conexión ni mensualidades, pero se debe tener en
cuenta que el precio de las llamadas suele ser más elevado.
En caso de elegir la fórmula de contrato, debe leerse detenidamente y
revisar que no contenga cláusulas abusivas.

Precaución. Riesgo al volante
Los accidentes por el uso indebido de teléfonos
móviles mientras se conduce han aumentado. Está prohibido su uso conduciendo ya que la
concentración que requiere una conversación, marcar un número o recibir una llamada
produce distracción, incrementa las infracciones y multiplica el riesgo de accidente. Si
fuese necesario, utilizar un sistema de manos libres.
Riesgos para la salud
Aunque no
existen suficientes estudios sobre los riesgos que pueden entrañar los móviles, es
aconsejable que la recepción del aparato sea buena, que se sostenga de manera que la
antena esté alejada de la cabeza y que no se utilice en aparcamientos subterráneos, en
sótanos o en el metro. Además, las personas que llevan marcapasos deben procurar no
llevarlo en el bolsillo de la chaqueta.

¿Qué hacer en caso de problemas?
Las principales causas de las quejas de
los usuarios de la telefonía móvil son los cortes en las comunicaciones, el deficiente
funcionamiento de los servicios de atención al cliente, la falta de cobertura y los
problemas que se generan cuando el usuario decide dar de baja su contrato.
Para evitar molestias se debe revisar
las condiciones del contrato. Una buena forma de darse de baja, en caso de que los
servicios de atención al cliente pongan impedimentos, es enviar un telegrama postal y
ordenar al banco que anule los pagos del recibo, si éste está domiciliado.
En caso de discrepancias, presenta tu
queja y/o reclamación, en la Oficina de Información al Consumidor del Cabildo de
Lanzarote, en una Asociación de Consumidores, en la Junta Arbitral de Consumo o en el Servicio de Consumo de tu Comunidad
Autónoma.
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