Horario: De 17:00 a 21:00 horas
Lugar: Sala CICCA (Arrecife de Lanzarote)
Organiza: Vicerrectorado de Estudiantes y Extensión Universitaria de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
Colabora: Área de Educación y Cultura del Cabildo de Lanzarote
DIRECCIÓN Y DOCENCIA
Dr. Luis Gutiérrez Sanjuan, Profesor del Departamento de Ciencias Jurídicas Básicas de la Facultad de Derecho de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.
DOCENCIA
María Elisa Rodríguez Calistro, Licenciada en Derecho y Michele Piazza, Licenciado en Derecho.
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
En este curso se abordará algunas consideraciones sobre la legislación relacionada con los turistas como consumidores. Va dirigido a todos los ciudadanos interesados en este ámbito jurídico y, de manera específica, a los diversos agentes, profesionales o personas que se relacionan con el turismo (empresas, abogados, funcionarios, informadores turísticos y turistas) y que están, directa o indirectamente, relacionados con el nuevo derecho de los consumidores, con la finalidad de que se pueda informar al turista sobre sus derechos como consumidor y la forma de ejercerlos. Asimismo, se analizará, por una parte, el funcionamiento de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (las OMICs) y el papel de las diferentes asociaciones de consumidores; y, por otra, las diferentes funciones y mecanismos de solución de conflictos extrajudiciales como es el caso del sistema de arbitraje. Para ello, se desarrollará una metodología teórico-práctica, explicando la Ley del Consumidor, cómo funcionan las hojas de reclamaciones, etc.
OBJETIVOS
- Divulgar el nuevo derecho de los consumidores entre los diversos agentes o personas que se relacionan con el turismo: empresas, abogados, funcionarios, turistas, etc.
- Dar a conocer al turista cuáles son sus derechos como consumidor y usuario y cómo ejercerlos.
- Informar sobre cómo funcionan las OMICs y las Asociaciones de consumidores en sus funciones.
- Abordar los mecanismos de solución de conflictos extrajudiciales como el sistema de arbitraje.
PROGRAMA
Lunes, 8 de febrero de 2010
1ª sesión: Introducción al derecho de los consumidores. Artículo 151 CE. Sistema de Arbitraje. Principio pro consumatore. Prof. Luis Gutiérrez Sanjuán
2ª sesión: Sistema de derechos de los consumidores. La Ley del consumidor de Canarias y del Estado. Prof. Luis Gutiérrez Sanjuán
Martes, 9 de febrero de 2010
1ª sesión: Concepto de consumidor y sus derechos integrales. Las hojas de reclamaciones. Ejercicio práctico. Prof. Luis Gutiérrez Sanjuán
2ª sesión: Ley de condiciones generales de contratación. Cláusulas nulas en el contrato. Prof. Luis Gutiérrez Sanjuán
Miércoles, 10 de febrero de 2010
1ª sesión: Derechos económicos de los consumidores. Prof. María Elisa Rodríguez Calistro
2ª sesión: Derecho publicitario y protección contra la publicidad engañosa. Derecho a la salud y a la seguridad. Prof. María Elisa Rodríguez Calistro
Jueves, 11 de febrero de 2010
1ª sesión: Decálogo de derechos de los consumidores. El contrato tipo y las cláusulas abusivas. El turista como consumidor. Derechos. Prof. María Elisa Rodríguez Calistro
2ª sesión: Sistema de infracciones y sanciones. El acta de inspección. Prof. María Elisa Rodríguez Calistro
Viernes, 12 de febrero de 2010
1ª sesión: Mecanismos de reclamación de los consumidores. Agentes auxiliares: OMIC y asociaciones del consumidor. Prof. Michele Piazza
2ª sesión: Sistema reclamación procesal: asociaciones colectivas. Arbitraje. Prof. Michele Piazza
DURACIÓN: 20 horas lectivas (Convalidables por 2 Créditos de Libre Elección)
MATRÍCULA: A partir del 25 de enero de 2010, por riguroso orden de inscripción y hasta cubrir el cupo de plazas.
Ver Programa de Extensión Universitaria Lanzarote 2010
DEPARTAMENTO DE UNIVERSIDADES
José Ramón Betancort Mesa